社群營銷是借助互聯網聊天工具，將目標人群聚集在一起的社群。通過不斷與用戶進行溝通，讓用戶更好的去了解產品 對產品感興趣，從而下單購買。社群營銷用戶黏性大、復購率較高，是提升銷量的絕佳渠道之一。

第一步：建群

建好群是做好社群營銷的重要基礎。不同的顧客屬性，要建不同的群，確定不同的交流主題。

群的人員數量的多少，要根據實際情況確定，一般不要做大群，人數一般在200人左右最佳。不一定非要500人，關鍵是要把相同屬性的人員拉到一起。

第二步：激活

建群后，在群的運營中，最重要的動作是如何去激活群的成員，也就是你的目標顧客。最終能夠達到的目標是：群的成員能夠產生高度的信任、產生高度的依賴。

情感激活，價值輸出，群一定是一個講情感的空間，要想激活群員，價值內容傳播非常重要。要結合群員的特征，選擇適合的傳播內容。好的有價值的內容可以產生粘合劑、潤滑油、放大器等重要的作用。

目前，做內容的方式很多，可以是圖文，可以是小視頻，文案，課程等等，其傳播效果非常重要。

第三步：運營

群雖然是一個非常松散的組織，做好群必須要有一套完整的管理規則，要有專人管理（沒有專人管理的群非常容易陷于混亂），選好群管理員非常重要，觀察很多的群管理，得出這樣的一個觀點：不是所有人都會管群。很多人不具備這種社交管理的能力。

這個人一定要具備較強的社交能力，特別需要具備管理熟人、半熟人的能力，有把生人變成熟人的能力。要具備熱情、細膩、周到，還要有一定的個人價值魅力，沒有規則的群肯定做不好。

第四步：裂變

發揮好群的價值，一方面把群做好，更重要的是能發揮群成員、特別是種子用戶的價值，發揮移動環境下的傳播手段，通過種子用戶產生更大的營銷傳播裂變，這將產生巨大的價值。

做好傳播裂變要靠有價值的內容，好的價值內容才具備傳播屬性。

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